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樹(shù)立“天天3?15”意識(shí) 推動(dòng)高質(zhì)量的農(nóng)機(jī)消費(fèi)增長(zhǎng)

發(fā)布日期：2018-06-06 13:58:00來(lái)源：中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化信息網(wǎng)   

國(guó)內(nèi)農(nóng)機(jī)企業(yè)應(yīng)樹(shù)立“天天3?15”的意識(shí)，真正把用戶放在心上而不是放在嘴上，著力增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的有效供給，要以持續(xù)升級(jí)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足機(jī)手的高品質(zhì)需求，推動(dòng)農(nóng)機(jī)消費(fèi)邁入高質(zhì)量階段。

3月15日，是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。為推動(dòng)農(nóng)機(jī)化事業(yè)的健康發(fā)展，幫助農(nóng)機(jī)消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益，農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定總站聯(lián)合了天津、黑龍江、廣西和陜西農(nóng)機(jī)管理部門，在四地同時(shí)舉辦主題為“加強(qiáng)農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)管、維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益”的農(nóng)機(jī)“3?15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。

眾所周知，近年來(lái)，在農(nóng)機(jī)主管部門的大力推動(dòng)、國(guó)內(nèi)農(nóng)機(jī)企業(yè)和農(nóng)機(jī)消費(fèi)者的共同努力下，我國(guó)的農(nóng)機(jī)化發(fā)展質(zhì)量得到了大力提升，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、作業(yè)質(zhì)量與維修質(zhì)量都不斷取得進(jìn)步。從產(chǎn)品質(zhì)量上看，少數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量甚至有趕超國(guó)外企業(yè)產(chǎn)品之勢(shì)。

農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量可以說(shuō)是農(nóng)機(jī)化又好又快發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著我國(guó)農(nóng)機(jī)行業(yè)的不斷發(fā)展，作為農(nóng)機(jī)產(chǎn)品生產(chǎn)的主體，近年來(lái)國(guó)內(nèi)企業(yè)的質(zhì)量管理意識(shí)、質(zhì)量管理手段也顯著提升，特別是隨著企業(yè)實(shí)力的增長(zhǎng)、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施水平的提升，為農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量的提升提供了硬件保障。

誠(chéng)然，從整體上看，國(guó)內(nèi)農(nóng)機(jī)化發(fā)展質(zhì)量的進(jìn)步是值得肯定的。但是，我們還不足以自得與自滿。據(jù)農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定總站2017年9月發(fā)布的2016年全國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化質(zhì)量報(bào)告顯示，產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)質(zhì)量是用戶在2016后投訴的重點(diǎn)。其中，針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴占比超過(guò)一半，達(dá)51.0%，居第二位的原因是售后服務(wù)質(zhì)量，占比26.4%。具體看，對(duì)拖拉機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴的主要問(wèn)題集中在發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、離合器、液壓系統(tǒng)等方面，其中發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力輸出不足的問(wèn)題尤為突出，對(duì)聯(lián)合收獲機(jī)投訴中反映的問(wèn)題主要是作業(yè)效率低、故障率高，可靠性和適用性等方面與用戶預(yù)期和技術(shù)要求的標(biāo)準(zhǔn)之間還存在差距。報(bào)告認(rèn)為，從投訴受理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題看，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管、督促企業(yè)提升售后服務(wù)水平的重要方向。

黨的十九大指出，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾;我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。這些對(duì)于我們農(nóng)機(jī)行業(yè)同樣有實(shí)實(shí)在在的指導(dǎo)意義。

在當(dāng)前形勢(shì)下，農(nóng)機(jī)行業(yè)亟需主要解決“無(wú)好機(jī)可用”和一些領(lǐng)域“無(wú)機(jī)可用”的問(wèn)題，推動(dòng)高質(zhì)量農(nóng)機(jī)消費(fèi)增長(zhǎng)。解決好這個(gè)問(wèn)題將有助于在更高層次上解決供需矛盾，從消費(fèi)端倒逼供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，為農(nóng)機(jī)化發(fā)展提供強(qiáng)勁持久的動(dòng)力，為農(nóng)機(jī)化事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)提供重要支撐。

推動(dòng)高質(zhì)量的農(nóng)機(jī)消費(fèi)增長(zhǎng)，首先要依賴高品質(zhì)農(nóng)機(jī)生產(chǎn)。生產(chǎn)的最終目的是為了消費(fèi)，高質(zhì)量生產(chǎn)是為了高品質(zhì)消費(fèi)。消費(fèi)的質(zhì)量最終還是由供給質(zhì)量決定的。作為農(nóng)機(jī)產(chǎn)品與服務(wù)的提供方，國(guó)內(nèi)農(nóng)機(jī)企業(yè)應(yīng)樹(shù)立“天天3?15”的意識(shí)，真正把用戶放在心上而不是放在嘴上，著力增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的有效供給，要以持續(xù)升級(jí)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足機(jī)手的高品質(zhì)需求，推動(dòng)農(nóng)機(jī)消費(fèi)邁入高質(zhì)量階段。

推動(dòng)高質(zhì)量的農(nóng)機(jī)消費(fèi)增長(zhǎng)，要推動(dòng)形成高質(zhì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品消費(fèi)的文化。作為一個(gè)低收入、低利潤(rùn)、邊緣化的行業(yè)，農(nóng)機(jī)行業(yè)尚需培育、推動(dòng)形成優(yōu)質(zhì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品消費(fèi)的理念，不斷推動(dòng)市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)。雖然目前一些組織化和機(jī)構(gòu)化的農(nóng)機(jī)消費(fèi)者對(duì)中高端農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的需求與消費(fèi)偏好不斷提升，但在現(xiàn)實(shí)生活中，廣大普能機(jī)手由于受到購(gòu)買力、文化素養(yǎng)、甄別能力、消費(fèi)觀念、消費(fèi)認(rèn)知的種種限制，各種盲目消費(fèi)、從眾消費(fèi)、貪便宜型消費(fèi)、廣告誘導(dǎo)型消費(fèi)、低質(zhì)量消費(fèi)卻比比皆是。消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程，教育和培養(yǎng)非常重要，消費(fèi)者成熟了，生產(chǎn)者也會(huì)隨之更成熟。

推動(dòng)高質(zhì)量的農(nóng)機(jī)消費(fèi)增長(zhǎng)，要不斷釋放高品質(zhì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的消費(fèi)潛能。農(nóng)機(jī)企業(yè)要大力推動(dòng)農(nóng)機(jī)細(xì)分市場(chǎng)需求的滿足與消費(fèi)，提供差異化、個(gè)性化、多元化的生產(chǎn)和消費(fèi)服務(wù)方案，催生農(nóng)機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)的新動(dòng)能，以推動(dòng)用戶價(jià)值提升和國(guó)家鄉(xiāng)村振興為使命，做農(nóng)民真正值得信賴的農(nóng)機(jī)質(zhì)量解決方案提供者。

推動(dòng)高質(zhì)量的農(nóng)機(jī)消費(fèi)增長(zhǎng)，最主要的還需要上下聯(lián)動(dòng)形成合力。各級(jí)農(nóng)機(jī)主管部門要積極開(kāi)展多種形式的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)宣傳和教育，幫助機(jī)手樹(shù)立寧缺毋濫的“精品”意識(shí)，不讓機(jī)手在魚(yú)龍混雜的農(nóng)機(jī)市場(chǎng)中迷失雙眼，不讓“劣幣驅(qū)逐良幣”的魔咒澆滅行業(yè)從業(yè)者的熱情;要積極幫助農(nóng)機(jī)消費(fèi)者創(chuàng)新維權(quán)方式，降低維權(quán)成本，培育更多“挑剔”消費(fèi)者以倒逼農(nóng)機(jī)企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)。